写于 2018-12-31 01:04:05| 雅虎娱乐游戏手机客户端| 置顶新闻

据称,没有经验的青少年被用来处理受丑闻影响的NHS电话服务111的医疗电话

这些年轻人 - 有些年仅17岁 - 被认为是直接从学校或大学的呼叫中心传递的职位,没有接受如何评估患者的适当培训

有人担心老板会雇用年轻人来接听电话接听目标,他们会取名字,呼叫者的地址并指向化学家或其他NHS服务

辛勤工作的青少年没有任何不当行为的建议 - 但他们没有接受过医学培训,因此无法作出批判性判断

工党的影子健康秘书Heidi Alexander已经将111服务标记为“不适合目的”,并且监管质量委员会已经宣布了紧急检查

网上发布的图片显示,一群年轻女孩在圣诞节回应紧急的111个电话 - 其中一个在她的头发上戴着金属丝

据信其中两人在开始工作时只有17岁

一名举报人声称年轻人被带入,因为该服务 - 这是该国最糟糕的服务 - 由于其令人震惊的电话接听统计数据而面临压力

她声称这是一种让它看起来好像正在处理更多电话的方式 - 尽管NHS强烈否认这一点

刚刚完成GCSE课程的青少年被称为“非衔接课程顾问”,因为他们没有接受过Pathways的培训,这是111服务中使用的计算机系统

这个系统 - 开发用于111 - 被认为是非常复杂和“嵌入”医学知识

如果使用得当,它应该能够使没有接受过医学培训的呼叫处理人员对患者的护理作出决定

但青少年无法使用该系统 - 因此必须自行决定患者是否需要紧急护理

西南救护车服务信托基金的发言人表示,非道路咨询顾问的角色是处理那些不需要临床评估并从一系列自动化中选择的患者,他们在德文郡,多塞特郡和康沃尔郡开展了111项服务

选项,以帮助更好地指导他们的电话'

他们说任何打电话给非衔接通道顾问的人都会选择一个选项,说他们需要“一般健康或药房信息”

护理质量委员会副检察长露丝·兰金说:“这些指控是不可接受的

我们非常重视他们,并计划进行早期检查以进行调查